CURSO:
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS: DIAGNÓSTICO À SOLUÇÃO NA PRÁTICA
Curso desenvolvido para quem deseja dominar uma abordagem estruturada para identificar, analisar e solucionar problemas operacionais dentro das organizações. O participante aprenderá a diferenciar sintomas de causas reais, utilizando ferramentas como Diagrama de Ishikawa, 5 Porquês, SIPOC e fluxogramas para mapear processos e investigar a origem dos desvios. Além disso, o curso mostra como transformar causas identificadas em soluções viáveis, avaliando impacto, esforço e retorno financeiro (payback), e como estruturar planos de ação com o método 5W2H, aplicando inclusive práticas ágeis como backlog e sprints para acompanhar a implementação das melhorias.
Duração
8 horas
Modalidade
Treinamento online ao vivo, com interação dos participantes
Público Alvo
Profissionais que atuam na identificação, análise e melhoria de processos organizacionais
Certificado
Certificado de conclusão emitido pela Casa da Gestão
Requisitos
Ter interesse em melhorar sua capacidade de diagnóstico e resolução de problemas
Identificar problemas com base na diferença entre desempenho real e esperado
Investigar causas raízes utilizando Ishikawa, 5 Porquês e Gemba Walk
Estruturar planos de ação com o método 5W2H e práticas ágeis
Diagnóstico preciso: aprender a diferenciar sintomas de causas reais dos problemas.
Soluções viáveis: avaliar alternativas por impacto, esforço e retorno financeiro (payback).
Mapeamento de processos: usar SIPOC e fluxogramas para entender o contexto do problema.
Planos de ação estruturados: transformar ideias em tarefas concretas com o 5W2H.
Análise de causas raiz: aplicar o Diagrama de Ishikawa e a técnica dos 5 Porquês.
Execução ágil: acompanhar a implementação das melhorias com backlog e sprints.
Dê o próximo passo para o seu desenvolvimento!
Apresentação dialogada e discussão dos temas com os participantes, aproximando teoria e prática.
Exercícios práticos, aplicando as ferramentas de diagnóstico e solução em casos reais.
Dinâmicas aplicadas, reforçando o aprendizado a partir de exemplos do dia a dia organizacional.
Dr. LEONARDO FABRIS LUGOBONI
Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo
Consultor na área de planejamento estratégico, modelo de negócios, indicadores de desempenho e gestão de processos e projetos há 20 anos.
Conselheiro Consultivo do Observatório Social do Brasil
Ao longo da minha carreira, contribuí significativamente para empresas como Sindipeças, Grupo SEB, Melitta, SP Trans, Sabesp, Maxion, KPMG, Kostal, Sicredi, Sistema Ocepar, Arcos Dorados, Ipiranga, Daikin, Vivo, TD Synnex, Sescoop, Tegma, Hospital Sírio Libanês, Too Seguros, Met Life, Ecopower entre outras, por meio de treinamentos especializados e consultorias.
Pesquisador com mais de 300 artigos científicos publicados
Atualmente, atuo como professor em cursos de graduação e pós-graduação (mestrado, MBAs e especializações) nas melhores escolas de negócio do país.
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